Human Resource
Development
人材育成・マネージメント

接遇コンサルティング

企業様を接遇の観点から
コンサルティングします!

弊社の強みは、外国人新入社員・アルバイトの研修。日中英マルチリンガルの講師による日本独自の接遇・おもてなしを指導。
講師は元客室乗務員で、ファーストクラス・ビジネスクラス担当の経験から最上級のサービスを提供いたします。

研修の流れ
  • 1

    覆面調査

    企業様の店舗や拠点における接客態度やマナー、清掃状況等実情を企業様スタッフに代わって調査いたします。
    弊社独自チェック表を元に訓練された覆面調査員(ミステリーショッパー)が厳しい目線で評価し、ご報告。

  • 2

    研修企画

    覆面調査員(ミステリーショッパー)からの報告書を元に企業様ご要望をヒヤリングさせて頂きます。
    現場の現状やスタッフの性格等も踏まえた上で最善の改善策と研修内容をご提案。

  • 3

    研修実施

    企業様にとって最短かつ最善の研修プランで実施。
    1名の講師だけではなくご要望によっては2名・3名と複数の講師が同時に研修に入ることも可能。
    1人の目より多角的な視点で研修参加者をご指導いたします。

  • 4

    現場チェック(成果確認)

    研修実施後に研修で習得したことが体現化されているか、弊社社員が抜き打ちチェック。
    その際に至らない方には個別指導を実施致します。
    そうすることで、現場の緊張感も生まれその場限りの研修ではなく継続して接客・接遇の向上を目指します。

  • 5

    報告書提出

    覆面調査時のチェック表から研修後いかに改善されていたかを全体及び個人評価票としてご提出いたします。
    お一人お一人の成長した所、引き続き継続注意点を個別評価としてレポートにまとめることにより、企業様研修担当者への引き継ぎがスムーズに行えます。

基本コース 2日間 8時間コースのご紹介
1日目

1. 身だしなみチェック
2. 接客の基礎知識
3. 接客の歴史
4. 基本所作・立ち居振る舞い
5. 接客の10大用語

2日目

1. お客様別対応術
2. ビジネスメール・電話対応
3. クレーム対応術
4. シュチュエーション別ロールプレイング
5. シミュレーションテスト
・個別フィードバック

国内実績

・大手パーソナルトレーニングジム新人研修
・芸能事務所 接客・接遇マナー研修
・免税店LAOX内 化粧品メーカーマナー研修
・医療従事者向けヘアーメイク指導

海外実績

・広州 美容整形外科A+蒂伊整形
・北京 美容整形外科Year
・北京 オイスターバー斯普汇生蚝餐厅•Cpearl
・北京 レストランBAR UNICO 2017年北京NO.1レストランを受賞

その他各種個別プラン

・電話対応
・ビジネス文書 / Eメール対応
・ビジネスコミュニケーション
・ヘアメイクレッスン(CA経験者が講師担当)
・社会人としての自覚

ご注意

※コースに関してはご要望に合わせて研修プランをご提案させていただきます。
※団体様の研修をご希望の方も団体割引制度がございますので一度ご相談下さい。
※5名様以上での研修となりますのでご了承下さいませ。

上海欧邦医疗美容 接遇研修

北京 オイスターバー

北京 レストランBAR UNICO

広州 接遇研修

名古屋 企業研修

講師紹介

中国系・日系航空会社二社の客室乗務員を経験後、化粧品会社で中国人販売員の教育に尽力。2016年に(株)Tagayaを設立し企業の新人研修を担う。
特に外国人のための研修に定評があり国内のみならず中国本土にも進出。

上海で生まれ9歳で来日。中国語・日本語・英語・上海語を操るマルチリンガル。中国上海万博で日本産業館企業ブース運営ディレクター・中国人スタッフ教育を経験。その後、企業の通訳・翻訳業務として活躍。
2016年より語学力と海外生活で培ったグロール視点を活かし、コンサルティングとして活動。接客・接遇の観点から企業を見て、文化の相違を踏まえながら現場の社員に研修する姿勢は多く経営陣から支持されている。

大手百貨店に入社。販売、売り場の新人研修、外国人観光客応対を担当。
その後日本航空客室乗務員に転職。社内の接遇力コンテストで二度表彰される。退職後はマナー講師として活躍の場を広げている。

ホテルマンを経験した後、客室乗務員となる。
教官として新人の教育係りも担当。
退職後、接遇講師として企業研修を担当。
特にコミュニケーション講座を得意とする。

CA専門キャスティング

現役CAをキャスティングすることにより、作品にリアリティーさを演出。

弊社スタッフは、CA、パイロット、グランドスタッフの経験者から構成。その経験を生かし、メディアや雑誌とのタイアップ。商品企画プロデュース。航空関係のドラマや映画の撮影での指導・協力・エキストラ出演。現役CAがエキストラを行うことにより、作品によりリアリティーさを演出いたします。

実績

・WOWOWにて連続ドラマ「ぴぷる~AIと結婚生活はじめました~」客室乗務員役演技指導

recruit

株式会社Tagayaではタレント・役者・レポーター志望の女性を随時募集しています。
特に語学力や何か専門的な知識を持っている方、清潔感と華やかさを兼ね備えたルックスの方を求めています。

応募資格

客室乗務員経験女性 / GS経験者の女性

応募方法

履歴書と写真(全身・上半身の2枚)下記の住所へお送りください。

※応募書類は返却できませんので、あらかじめご了承ください。

選考方法

書類選考の上、書類審査を通過された方のみ、1週間以内にご連絡いたします。
その後、オーディション(面接)を行います。

※選考結果については、書類選考に通過された方にのみ、こちらからご連絡させていただきます。その後、お問合せは受けかねますのでご了承ください。